Estimados visitantes y seguidores:

Los últimos meses tuvimos un viaje a lo que fue el Knowledge Management System(Sistemas para la gestión del conocimiento), este viaje nos llevo a descubrir que era el KMS, su estructura, etapas de desarrollo de un KMS entre muchos otros temas tratados en este blog.

 Los autores de este blog estamos agradecidos  con todos los visitantes y seguidores que estuvieron atentos a nuestras publicaciones  y esperamos haber despertado la curiosidad sobre el tema de Knowledge Management System.

Atentamente los autores:

 

Luis H. Algarra

Diego Bejarano

Edgar  O. Bonilla

Los ejecutivos de las empresas están demandando una mejor justificación de las inversiones en infraestructuras de KMS y los resultados esperados del desempeño del negocio. Se dan cuenta de que la próxima generación de KMS debe estar basada en la innovación permanente de propuestas de valor de negocio y extendidos entre empresas redes de valor. Muchos de ellos quieren saber cómo las inversiones en nuevas arquitecturas de KMS y las "soluciones" que contribuyen a la capacidad de adaptación de sus negocios a ritmo acelerado sin precedentes del cambio. En consecuencia, en el establecimiento de la agenda para la digitalización de sus empresas, los ejecutivos de gestión del conocimiento deben reconocer que sus empresas pueden crear viable KMS sólo atendiendo a los fundamentos de la agilidad y la flexibilidad. El nivel sin precedentes y el alcance de la integración de los flujos de información dentro y fuera de los límites empresariales ha motivado el diseño de arquitecturas de gestión del conocimiento basados ​​en tecnologías altamente integradas.

Los arquitectos de la nueva generación KMS no pueden darse el lujo de tratar a la sostenibilidad estratégica de modelos de negocio, relacionadas con los desafíos culturales de la organización, y la dependencia de estas arquitecturas en verdaderos flujos de información integrados como ideas de último momento. Para gestionar con éxito estos retos, los diseñadores de KMS deben adoptar un enfoque holístico para diseñar inter-e intra-organizacional "sistemas" con la debida consideración, no sólo para el diseño tecnológico, sino también para el diseño de la sostenibilidad estratégica de estos sistemas. Este enfoque se espera que proporcione el equilibrio necesario de la integración y la flexibilidad requeridas para la siguiente generación de arquitecturas KMS. La competencia organizativa y el éxito depende en última instancia de arquitecturas de KMS que pueden permitir a las empresas ágiles y adaptables expertos en la creación de modelos de negocio innovadores impulsados ​​por propuestas únicas, valores interesantes y competitivas de los clientes.

Ref: http://www.brint.org/WhyKMSFail.htm

En su diferenciación acerca de la perspectiva lineal de la organización versus el “pensamiento sistémico”, Peter Senge enuncia las que define como “barreras del aprendizaje organizacional”, entre las cuales encontramos una muy gráfica e interesante llamada “La parábola de la rana hervida”, explicada a continuación.

La parábola de la rana hervida conduce a una analogía muy importante.  Si se coloca una rana en agua hirviendo, inmediatamente salta del recipiente, pero si se coloca en agua a temperatura agradable y progresivamente se incrementa la temperatura del agua, en el momento  que el agua empieza a ser intolerable, la rana no hace nada y muere hervida.  Esto pasa porque los mecanismos de adapción de las  ranas están diseñados para cambios bruscos, los cambios graduales no son bien percibidos por sus mecanismos, lo que ocasiona que muera hervida. Extrapolando a nivel organizacional, cuántas empresas no se dan cuenta de sus problemas sino al momento que son irremediables, es por esto que las organizaciones se deben preparar  a fin de entender dichos cambios graduales y tomar cursos de acción sobre ellos.

El autor plantea en su libro una serie de cinco disciplinas cuyo objeto es solucionar las barreras del aprendizaje organizacional. A continuación, se nombra cada una:

1) Dominio Personal. 

2) Modelos Mentales.

3) Visión Compartida.

4) Aprendizaje en Equipo.

5) Pensamiento Sistémico.

Ref: Peter Senge (docente del Massachusetts Institute of Technology (MIT) y director del Center for Organizational Learning at MIT's Sloan School of Management) en su libro “La Quinta Disciplina”, desarrolla el concepto de “Organizaciones que aprenden”.

Para terminar, los invitamos a ver el siguiente vídeo sobre: ¿Cómo Aprende una Organización? 

Para esta ocasión les traemos una recopilación de las mejores prácticas que recomiendan los expertos al momento de hablar de un KMS:

Hacer que la gestión de conocimiento sea una parte natural del flujo de trabajo.

Incluir la gestión de conocimiento dentro de los procesos hacen que estos no solo realicen correctamente su trabajo sino que además permite extraer y capturar el conocimiento originado en estas actividades logrando mejorar el flujo de trabajo.

Facilitar el acceso al conocimiento más importante que tiene la compañía.

Al conocer la información relevante de una organización  hay que darle prioridad a esta información porque esta me ayudara a potenciar los procesos internos de una compañía.

Obtener el apoyo de los directivos clave desde arriba hacia abajo.

La implementación exitosa de un sistema de gestión de conocimiento requiere el apoyo e iniciativa de los ejecutivos de la compañía, ya que son estos actores los  que tienen la visión global de los diferentes departamentos de la compañía y podrían orientar el sistema  al logro de los objetivos de la compañía.

Abordar el cambio cultural que implica la gestión del conocimiento.

La implementación y funcionamiento de un KMS requiere adoptar una cultura colaborativa dispuesta compartir el conocimiento que tienen los empleados de una manera sistemática,  al uso de bases de conocimientos  y al desarrollo de estas.

Reconocer y recompensar el esfuerzo realizado  por las personas que proveen el conocimiento.

Para lograr la implementación exitosa de este sistema de información, la participación colectiva e individual a compartir conocimiento viene daba por incentivos y motivación que las compañía puedan ofrecer a sus empleados.

Monitorear el rendimiento y analizar los resultados para un continuo mejoramiento.

Todo sistema de información necesita de un control ya que atreves de este control saldrán resultados positivos o negativos lo que permitirá comprobar la eficacia y eficiencia del sistema de información.