Definido
en este punto el concepto y aspectos relevantes de un KMS. Entraremos a
descomponer la estructura que estos sistemas tienen asociado. De modo
que se convierta en esa herramienta capaz de proporcionar las
funcionalidades de presentación, procesamiento, integración y gestión de
los datos e información que derivan conocimiento en la organización.
- Capa de presentación. Es la interfaz que permite buscar, explorar, almacenar, recuperar y actualizar los datos e información a través de los proceso que están siendo consultados y evaluados.
- Capa de procesamiento de conocimiento. Entre las funciones de esta capa se encuentran el análisis de los datos, la elaboración de informes, la planificación, el modelado de los datos y la monitorización de los cambios a través de paneles de control que ofrece el sistema.
- Capa de Integración de la Información. Es donde está la Base de Datos de Gestión del conocimiento, en la cual se desarrollan todas las actividades de integración de datos como los puede ser: minería de datos, gestión de metadatos, sincronización, etc.
- Datos e información. En esta capa es donde se estructura la información.
REF: http://www.overti.es/procesos-itsm/gestion-conocimiento-itsm.aspx, http://itilv3.osiatis.es/transicion_servicios_TI/gestion_conocimiento/conceptos_basicos.php
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