En la actualidad encontramos una buena cantidad de herramientas tecnológicas, que pueden ser usadas para la gestión del conocimiento en una organización. Siendo estas ultimas, el medio por el cual se hace más sencillo el uso e interacción con los usuarios finales. De manera tal, que el intercambio de información y capital intelectual, se convierte en un proceso que se alimenta constantemente y apoya las estrategias y objetivos organizacionales.
A continuación, especificamos algunos de los conceptos y herramientas tecnológicas que están involucradas en la gestión del conocimiento en las organizaciones.
Sistemas expertos: Software cuya función principal es captar el conocimiento de un experto, para luego poder emular el comportamiento del mismo en la resolución de problemas complejos y específicos, que requieren un cierto grado de conocimiento. Estos sistemas están desarrollados para contribuir en el proceso de toma de decisiones.
Motores de inferencia: Elemento de los sistemas expertos que principalmente trabaja con dos elementos: Los datos y el conocimiento (expresado en un conjunto de reglas). El cual permite modelar los procesos de razonamiento humano, para poder seleccionar, interpretar, evaluar y aplicar el conocimiento provisto en la base de conocimiento, con el fin de brindar la mejor solución a la consulta realizada.
Sistemas de inteligencia artificial: Sistema que trata de efectuar tareas que normalmente se asocian al raciocinio humano. Siendo esto posible con la ayuda de métodos y algoritmos informáticos, dispuestos en un infraestructura informática, de modo que se contribuya a un mayor entendimiento del comportamiento y conocimiento humano.
Repositorios de datos: Sitio centralizado donde se almacena y mantiene información de manera digital, habitualmente en base de datos o archivos.
Web semántica: Web dotada de mayor significado, en la cual los usuarios podrán encontrar respuestas a sus preguntas de forma más rápida y sencilla, gracias a la manera en que se ha definido la información. Obteniendo de esta manera la búsqueda de información mas eficiente y precisa, gracias a la utilización de una infraestructura común, mediante la cual, es posible compartir, procesar y transferir información de forma mucho más sencilla.
Web semántica: Web dotada de mayor significado, en la cual los usuarios podrán encontrar respuestas a sus preguntas de forma más rápida y sencilla, gracias a la manera en que se ha definido la información. Obteniendo de esta manera la búsqueda de información mas eficiente y precisa, gracias a la utilización de una infraestructura común, mediante la cual, es posible compartir, procesar y transferir información de forma mucho más sencilla.
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